Команда Expletech надає преміальні послуги з технічної підтримки, адміністрування серверів та супроводу IT-інфраструктури для компаній у Києві, Львові, Дніпрі, Одесі та по всій Україні. Працюємо з проєктами будь-якої складності за офіційним SLA-договором.
Супровід та технічна підтримка для стабільної роботи
Запуск проєкту — це лише початок його життєвого циклу. Ми беремо на себе повне технічне обслуговування, системне адміністрування та моніторинг 24/7, щоб ваш бізнес в Україні розвивався без збоїв, простоїв та втрати клієнтів.
Простої вашого сайту руйнують довіру та прибуток
У сучасних українських реаліях кожна секунда недоступності сервісу чи повільної роботи — це втрачені замовлення та прямі фінансові збитки. Проактивна техпідтримка запобігає кризам.
Без підтримки
Критичні баги падають о 3 ночі, а розробники сплять і не відповідають
Рахунки за хостинг та хмару безконтрольно зростають щомісяця
Дрібні помилки накопичуються, створюючи величезний ламкий техборг
Система відкрита для зламу через застарілі бібліотеки та плагіни
Бекапи відсутні, що загрожує повною втратою бази даних при аварії
Ви дізнаєтеся про помилки лише після скарг розгніваних клієнтів
З Expletech
Цілодобовий моніторинг 24/7 та миттєва реакція чергового DevOps за SLA
Регулярний аудит інфраструктури та оптимізація споживання хмари
Постійне обслуговування коду, виправлення багів та рефакторинг
Проактивне оновлення бібліотек та тонке налаштування Cloudflare WAF
Автоматичне багаторівневе резервне копіювання з тестами відновлення
Аналітика помилок виявляє та усуває баги до того, як їх помітять юзери
Комплексне технічне обслуговування
Ми покриваємо всі рівні вашого програмного забезпечення, гарантуючи безпеку, швидкість та розвиток.
Моніторинг та SLA 24/7
Цілодобове відстеження працездатності сайтів, баз даних та вебдодатків. Наші інженери миттєво реагують на аварії за офіційним SLA.
DevOps та адміністрування
Безпечне, масштабоване та вигідне управління вашою хмарною інфраструктурою (AWS, GCP, Azure). Оптимізація хостингу та серверів.
Захист та безпека
Проактивне встановлення патчів безпеки, регулярне сканування вразливостей та налаштування Cloudflare WAF для захисту від DDoS.
Виправлення багів та код
Постійне обслуговування кодової бази сайту, оновлення версій мов програмування (PHP, Node.js), усунення поточних помилок.
Доопрацювання та фічі
Постійний розвиток вашого ресурсу: розробка дрібних нових фіч, інтеграція платіжних систем (LiqPay, Stripe) та покращення UI/UX.
Детальна звітність
Щотижневі статуси та щомісячні аналітичні звіти з аптайму, виконаних робіт, інцидентів та оптимізації витрат на інфраструктуру.
Швидкий старт за чотири кроки
Ми діємо за чітким планом, щоб безпечно перейняти обслуговування вашого проєкту без зупинки його роботи.
Аудит та передача доступів
Аналізуємо поточний стан сайту, налаштування серверів та код. Фіксуємо слабкі місця та формуємо сейф доступів.
Налаштування моніторингу
Підключаємо трекінг помилок (Sentry/Grafana), налаштовуємо тригери сповіщень 24/7 та регламенти ескалації.
Активна підтримка сайту
Наша команда переходить у режим чергування, обробляє поточні таски, фіксить баги та оновлює сервери.
Постійна оптимізація
Щомісяця аналізуємо аптайм та інциденти, оптимізуємо витрати на хостинг та плануємо технічні покращення.
Стабільна робота високонавантажених проєктів
Ми адмініструємо та підтримуємо IT-системи для брендів в Україні та світі, гарантуючи безперебійний доступ для користувачів.
Прозорі плани обслуговування
Фіксована вартість послуг у договорі. Невикористані години переносяться на доопрацювання.
Базовий тариф
10 год розробки · моніторинг доступності 24/7 · щотижневі бекапи
Оптимальний тариф
30 год розробки · реакція за SLA до 30 хв · оптимізація швидкості
Ентерпрайз
Чергові інженери 24/7 · індивідуальний SLA · необмежені інциденти
Індивідуальний SLA
Особливі умови реакції · окрема команда під ваш проєкт · DevOps-підтримка
Що формує вашу ціну
- Кількість гарантованих годин розробників та QA на місяць
- Встановлений SLA час реакції на інциденти (наприклад, 15 хв проти 2 год)
- Необхідність чергування виділених інженерів у режимі 24/7
- Масштаб поточної інфраструктури та кількість інтеграцій для моніторингу
Стабільність вашої IT-системи, закріплена юридично
Кожен договір на технічну підтримку підкріплюється юридичною угодою про рівень послуг (SLA).
Фінансові гарантії SLA
Якщо ми пропустимо гарантований час реакції, ви отримуєте знижку на послуги. Реальна відповідальність за простої.
Резервне копіювання
Автоматичні щоденні бекапи, які зберігаються в ізольованих хмарах з регулярною перевіркою відновлення.
Повна прозорість
Цілодобовий доступ клієнта до наших внутрішніх дашбордів моніторингу. Ви бачите все, що бачимо ми.
Гнучкий перенос годин
Невикористаний час розробників у поточному місяці не згорає, а може бути використаний на покращення сайту.
Комплексна технічна екосистема
Супутні послуги для забезпечення швидкості, безпеки та масштабування вашого продукту.
Часті запитання
Відповіді на популярні питання про те, як ми підтримуємо стабільність та надійність IT-продуктів.
Зосередьтеся на зростанні. Стабільність — за нами.
Перестаньте самостійно реагувати на аварії. Отримайте команду експертів, яка піклується про надійність вашого IT-продукту 24/7.